Tagastamispoliitika

Tagastamine

Saksamaal kehtivad ravimite tagastamisele ranged eeskirjad ja piirangud, arvestades turvalisuse ja tervishoiualaste kaalutlustega. Üldreegel on, et ravimeid ei saa tagastada pärast apteegist või jaemüüjalt lahkumist, v.a konkreetsetel juhtudel.

Saksamaa seaduste kohaselt on apteekidel keelatud vastu võtta tagastatud ravimeid edasimüümiseks pärast nende väljastamist ja üleandmist kliendile. Selle regulatsiooni eesmärk on tagada ravimpreparaatide terviklikkus, kvaliteet ja ohutus.

Siiski on olukordi, kus ravimite tagastamine võib olla võimalik:

• Vigased või kahjustatud tooted: Kui saate defektse või kahjustatud ravimi, peaksite viivitamatult võtma ühendust apteegi või jaemüüjaga, et teatada probleemist. Olenevalt olukorrast võivad nad pakkuda asendustoodet või tagasimakset.
• Vale ravimi väljastamine: Kui olete saanud vale ravimi või erineva toote, kui teie tervishoiutöötaja on määranud, on oluline teavitada sellest võimalikult kiiresti apteeki või jaemüüjat. Nad töötavad probleemi lahendamise nimel ja vajadusel pakuvad õiget ravimit.
• Aegunud ravimid: Aegunud ravimeid ei tohi kasutada, ja kui olete juhuslikult saanud aegunud ravimit, on oluline sellest apteegile või jaemüüjale kohe teada anda. Tavaliselt asendatakse aegunud toode või pakutakse tagasimakset.

Enne ostmist

Oluline on meeles pidada, et ravimite tagastamise poliitikad võivad erineda ning enne ostu sooritamist on soovitatav kontrollida konkreetse ettevõtte tingimusi. Soovitame tungivalt selgitada tagasimakse võimalust enne tellimuse esitamist.

Tagasimakse protsess

Tagasimakse protsessi käivitamiseks palun saatke taotlus aadressile [email protected]. Pärast taotluse töötlemist saate juhised toote tagastamiseks määratud aadressile DHL-i kasutades. Palun olge teadlik, et tagastamise postikulud kannate ise.

Tühistamine

Kui soovite ostu tühistada ja taotleda täielikku tagasimakset, saate seda teha ainult enne tellimuse lahkumist ladust. Palun võtke ühendust meie e-posti aadressil [email protected] ja edastage soovitud toote tellimuse number ja artikli kood. Sellistel juhtudel väljastatakse 100% tagasimakse vastavalt tühistamisavalduses märgitud üksikasjadele.

Tagasi lükatud pakk

Kui mingil põhjusel ei suutnud sa paketti vastu võtta või kuller ei suutnud seda sulle kättetoimetada, saadetakse pakk tagasi meile. Tagasisaatmise kulu meile on 17 eurot. Tagasimakse summa on tellimuse summa, millest on lahutatud tagasisaatmise kulu meile.